作为服务业的代表之一，保险企业在处理客户投诉方面的时效性，一直非常受消费者关注。为了提高消费者服务质量，日前，平安人寿消费者维权直达专线已开通，这条专线采用一站直达方式，让消费者投诉有了更加畅通的渠道，去掉繁琐过程，实现服务真正的升级。

　　在大家的印象中，提到“投诉”二字，脑海中出现的画面就是电话占线、来回转接，以及没完没了的等待。一次投诉光是拨打电话，就要耗费很多时间，还不谈投诉过程能否让人满意。从现在起，只要拨打专线4001666333，就可以直接连通人工坐席，对接客服。这条专线7*24小时都是在线的，在此时间内拨打均可立即响应，客服将会用最专业的办事效率，最真诚的态度，了解客户有哪些问题需要解决，对保险公司服务质量有何不满之处，保险服务还存在哪些短板，快速解决消费者诉求。

　　在国内保险公司当中，平安人寿的服务质量一直位居前列，除平安人寿消费者维权直达专线外，客户还可以在平安人寿官方公号、平安金管家APP、平安官网小程序等平台提出投诉要求，均可直达投诉专线。如果有代理人为客户提供服务，也可以在代理人帮助下提起投诉要求，无论采用哪种方式，消费者投诉需求均会得到最快响应，平安人寿在提高客户服务质量方面，迈出了扎扎实实的一步。

　　“专业创造价值”是平安人寿的理念，为了达到这一目标，平安人寿近年来不断提高保险服务档次，用专业态度来为客户提供投诉、理赔等优质服务。平安人寿投诉及理赔都有一个“快字诀”，推出“足不出户，上门理赔”，首创“重疾先赔”、“特案预赔”等服务。极致理赔服务“闪赔”、智能预配等措施都极大简化理赔流程，使理赔质量既快又好。

　　此次上线的平安人寿消费者维权直达专线，就是平安人寿在客户投诉质量方面的再次升级。消费者在平安人寿除了能获得优良的理赔等服务，投诉问题也能得到最快解决，平安人寿优质服务的形象，再次在客户心目中得到提升。