面对这一波接一波的质疑声浪，QQ音乐方面显然也意识到了问题的严重性。在经过紧锣密鼓的内部调查后，终于在12月13日晚间，通过其官方渠道发布了一份详尽的情况说明，试图为这场风波画上句号。

声明中，QQ音乐首先向所有受到影响的用户表达了诚挚的问候，并明确表示已经收到了部分用户关于播放装扮皮肤问题的反馈。紧接着，QQ音乐详细阐述了事情的来龙去脉：

“在本次肖战新专辑《我们》的平台宣发过程中，我们平台团队为了增添趣味性和互动性，主动设置了一个别出心裁的免费播放器装扮彩蛋。当用户播放该专辑的歌曲时，系统会自动换上与该专辑歌曲相匹配的皮肤设置。这一创意彩蛋仅针对《我们》专辑生效，旨在为用户提供更加沉浸式的听歌体验。值得一提的是，此类内容运营类装扮彩蛋在我们平台上并非首次尝试，此前也曾推出过面向古典音乐的‘古典之声’装扮等类似活动。”

然而，QQ音乐也深知，并非所有用户都愿意或喜欢这种自动更换皮肤的设置。因此，他们在声明中进一步强调：“考虑到用户的个性化需求，我们平台团队在装扮中心特别为该播放皮肤页面保留了‘取消使用’按钮。用户只需轻轻一点，即可在播放《我们》专辑时保持原有的播放器皮肤不变。这一设计旨在充分尊重用户的自主选择权。”

此外，QQ音乐还贴心地提醒用户，可以通过“我的—装扮—右上角‘我的装扮’—播放器”页面查看自己实际使用过的播放器皮肤记录，以便随时切换或找回自己喜欢的装扮。

在声明的最后部分，QQ音乐对于此次事件给肖战先生带来的误会和影响，以及给广大用户带来的不佳体验表示了深深的歉意，并承诺将尽快优化相关功能的文字显示描述与用户体验。同时，他们也再次感谢了所有用户的关注与支持，并表示将继续努力提升服务质量，为用户带来更加优质、个性化的音乐体验。

值得一提的是，就在肖战新专辑《我们》上线的前两天，即12月11日，QQ音乐还宣布了“自定义播放器”功能的全面升级。这一升级不仅让用户能够上传live照片作为播放器背景，还支持AI分离照片前后景、自定义播放器背景颜色及鲜艳度、黑胶底板上传照片背景、提供四种黑胶样式并可设置不同透明度以及自定义唱片转速等多种创新功能。