需求前置化

• 建立信息库：会同发改、自然资源、商务、工信、投促等部门，通过平台推送、土地招拍挂、项目落地评审会等线上线下渠道，提前掌握项目建设信息，建立用水用气客户 “信息库”。

• 主动对接服务：牵头组建报装工作专班，建立专门对接机制，及时安排专人主动上门对接企业用水用气需求，并前置勘察、设计、施工等工艺流程，为项目建设提供更加精准的 “靶向服务”。

服务清单化

• 出台服务导则：出台《淮北市营商环境供水供气全生命周期服务导则》，围绕用水用气报装、全流程用水用气服务、供水供气供应质量可靠性和可持续性、用水用气安全等方面，明确业务受理范围、政策依据、办理流程、办结时限、服务承诺、收费标准等 192 条服务内容，并对其进行动态管理。

办理便捷化

• 推进平台建设：持续推进 “智水家园”“智慧燃气” 平台建设，在全省率先实现与皖事通、政务平台数据资源互联互通、共享调用。通过在线获取客户电子身份证、电子营业执照和电子不动产权证等证件信息，电子化签署《供水用气合同》《项目建设协议》，实现用水用气报装 “零材料”“零跑腿”。

• 提升报装效率：供水外线接入过程中，供水企业组织设计单位深入现场，当天设计完成永临结合的双路供水方案；淮北华润燃气有限公司针对用气设备和生产需求复杂的项目成立项目专班，项目经理全程参与、优化施工图纸，确保与企业各项生产数据无缝对接，加快施工进度。

收费透明化

• 制定收费目录清单：制定出台《供水供气行业收费目录清单》，通过企业服务平台、微信小程序，或在营业场所、服务窗口、居民小区公示栏等醒目位置张贴公告等，及时向社会各界公示，让企业、群众用上 “明白水”“明白气”。

• 加强收费监管：联合市发改委、市城管局等相关部门开展水、气领域涉企收费专项执法检查，现场指导规范价格公示牌。

通过以上措施，淮北市住建局有效优化了供水供气要素环境，如在银邦新材料项目中，累计投资 579 万元铺设供水管道 514 米、燃气管道 1500 米，及时满足了企业用水用气需求。