面对这一突发事件，海林市政府反应迅速，高度重视网民的投诉与反馈，当即决定成立一个由景区管委会、市场监督管理局、文化和旅游局、公安局等多个关键部门组成的联合调查组，旨在全面、深入地调查这一事件，确保事实清楚、责任明确。调查组成立后，立即展开了紧锣密鼓的工作，不仅调取了相关监控录像，还面对面访谈了涉事酒店的工作人员及当事人，力求每一个细节都不放过。

经过细致入微的调查，事实逐渐浮出水面。涉事酒店位于风景如画的永安林场，距离著名的雪乡景区仅有13公里之遥，本应成为游客们温馨舒适的休憩之所，却发生了这样令人失望的事件。调查结果显示，网民所反映的情况完全属实，该酒店确实存在擅自变更服务内容，未按约定提供住宿服务的违法行为，严重侵犯了消费者的合法权益。

对此，海林市政府依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的相关规定，迅速作出了反应，依法对涉事酒店下达了停业整顿的通知，要求其立即停止一切经营活动，进行内部整改，确保类似问题不再发生。同时，市政府明确表示，待所有法定程序履行完毕后，将对涉事酒店进行更为严厉的处罚，以此作为警示，维护良好的旅游消费环境。

此事件的处理并未止步于此。海林市政府深刻认识到，要从根本上解决旅游市场存在的问题，必须加大监管执法力度，构建长效机制。因此，市政府宣布，下一步将持续加大对雪乡景区及其周边住宿业、旅行社等经营主体的监管力度，通过定期巡查、随机抽查、消费者投诉处理等多种方式，依法依规严查各类违法违规经营行为，确保每一位游客的合法权益都能得到有效保护，坚决维护旅游市场的健康稳定发展。

值得一提的是，据媒体此前深入报道，该事件的起因是一名网友通过在线平台预订了海林市林海雪原景区内一家酒店价值三千元的住宿服务，满心期待能在旅途中享受一段美好的时光。然而，次日当该网友满心欢喜地前往酒店入住时，却被工作人员告知需要额外支付一笔费用。