自2025年1月起，重庆市内陆续有市民通过各种渠道反映重庆燃气集团在燃气收费方面存在异常情况。这些反馈引起了社会各界的高度关注，也促使相关部门迅速介入，对这一事件展开全面而深入的调查。

调查工作追溯至2024年4月，当时重庆燃气集团因多计多收燃气费问题已被查处。然而，令人遗憾的是，该企业在接受处罚后并未深刻汲取教训，整改措施落实不力，整改工作流于形式，推进缓慢且缺乏实质性进展。这不仅未能有效纠正之前的错误，反而导致问题持续存在并可能进一步恶化。

随着调查的深入，一系列问题逐渐浮出水面。目前，重庆燃气集团存在抄表周期混乱、违规估抄、错抄以及抄表力量配备严重不足等问题。这些问题不仅严重侵犯了消费者的合法权益，也损害了企业的公信力和社会责任感。更令人担忧的是，这些问题并非个例或偶然现象，而是普遍存在于企业的日常运营中。

尽管在调查过程中未发现乱涨价、燃气表计量失准、燃气质量不合格、远程操控改变燃气表计量以及换表导致气费上涨等更为严重的问题，但已发现的问题同样不容忽视。针对这些违法行为，市场监管部门依法决定对重庆燃气集团给予从重处罚，并责令其立即进行整改。据悉，拟处罚金总额高达810万元，这一处罚力度彰显了相关部门对此类违法行为的严厉打击态度。

同时，为了确保整改工作的有效进行，调查组已将相关情况通报给重庆燃气集团的上级单位。上级单位对此高度重视，责令企业深入开展内部调查，对涉及问题的相关责任人进行严肃问责处理。此外，还将成立专项工作组入驻重庆燃气集团，开展为期3个月的专项整治行动。这一行动旨在全面梳理企业运营中存在的问题，督促指导整改工作全面彻底落实，确保类似问题不再发生。

在公告中，重庆燃气集团对于联合调查组在调查结果中指出的各种问题表示深刻反思和自责。公司承认在燃气计费、抄表管理、价格政策执行以及内部监督管理等方面存在严重不足，并表示将积极采取措施进行整改。

据统计，自多计多收燃气费问题被查处以来，涉及多计多收气费的案件共计1182件，影响气量达到1218950立方米，涉及金额高达2858545.83元。对于这些问题案件，重庆燃气集团已经全部进行了清退处置，确保消费者的合法权益得到切实保障。