2月14日，情人节这个本该充满温馨与浪漫的日子，对罗女士的家人来说却是无比沉重。据罗女士的姐夫彭先生回忆，事发当日上午，罗女士的情绪就已显露出不稳定的迹象。她曾一度离开月子中心，跑到所在酒店的大堂，与二姐姐通话，言语间透露出对宝宝病情的深深忧虑，并指责月子中心未能提供必要的伤口护理和健康评估服务。这份焦虑与不满，无疑在她心中埋下了不安的种子。

觉察到妹妹的情绪波动，罗女士的大姐姐迅速采取行动，她立即拨打了月子中心的服务电话，恳请对方多加留意妹妹的状态，并希望负责人能给予回复。然而，时间一分一秒过去，电话那头却始终没有传来期待中的声音。“我一直等着他们的回复，可直到那天我去看望妹妹，也没收到任何消息。”大姐姐痛心地说，“她的情绪爆发得太突然了，我完全没想到月子中心在安保方面会如此松懈。”

彭先生进一步透露，罗女士在决定出走前，巧妙地以需要婆婆寄快递为由将其支开，随后从月子中心的负一楼悄然离开。这次离开，并非她情绪失控的唯一表现。事实上，在此之前，罗女士已曾有过一次外出，但月子中心的工作人员却对此毫无察觉，更未采取任何询问或劝阻措施。“我们实在无法忍受月子中心的安全漏洞，她出去了两次，竟然都没有人问。当我们意识到她失踪，想要调取监控时，他们却说无法提供。这直接耽误了我们找人的最佳时间。”彭先生愤慨地说。

事发后，月子中心的负责人始终未露面，对于安保漏洞也未作任何解释或道歉，仅承诺给予2万元的人道赔偿。这样的态度，让罗女士的家人更加愤怒与失望。“我们决定通过法律途径来维护权益，要求他们道歉。同时，我们也在网络上曝光了这件事，因为我们觉得他们根本不适合做月子中心。”彭先生坚定地表示。

回溯整个事件的起因，罗女士的情绪低落与巨大压力源于她刚出生的女儿。据其丈夫在网上发布的文章透露，1月13日，罗女士在东莞市人民医院顺利诞下女儿，但宝宝出生后却出现了自主呼吸困难的危急情况，不得不紧急转送至广州市妇女儿童医疗中心救治。这一突如其来的变故，无疑给初为人母的罗女士带来了沉重的打击。

1月15日，在双方母亲的陪同下，罗女士带着对女儿无尽的担忧与牵挂，入住了馨喜月月子中心1526房。家人们特意对月子中心提出了相关提示，希望他们能给予罗女士专业的照顾与温暖的关怀。然而，令人遗憾的是，这份期待并未得到实现。

1月16日中午12点半，罗女士穿着月子中心的贴身衣物，仅披着一件单薄的外套，便悄无声息地离开了这个本应给予她安慰与庇护的地方。而在这个过程中，楼层保安如同虚设，沿路的工作人员也无一上前询问或劝阻。直到当日14时10分，警方来电告知罗女士的手机定位时，家人们才意识到事情的严重性。但当他们匆匆赶到事发地时，罗女士已经永远地离开了这个世界。

罗女士的丈夫在文章中愤怒地指出，涉事月子中心在宣传时曾大肆吹嘘其监控全覆盖、24小时安保、进出需准许以及入住时的身体和心理健康评估等优质服务。然而，“实际上，他们根本无法提供事发时的视频监控，也未按协议约定进行心理疏导。在产妇外出时，他们更是未履行安保承诺。甚至在发现妻子失联后，他们竟然拒绝报警。”