这一突如其来的变故让原本耐心排队的乘客们措手不及，不满情绪迅速蔓延。有的乘客表示，自己已经等待多时，按照规定排队，为何明星及其粉丝能够享有特权？现场顿时陷入了一片混乱，争执声、抱怨声此起彼伏，甚至有乘客拿出手机记录下这一幕，准备在网络上寻求公道。网友的质疑声浪高涨：“这个男团明明购买的是经济舱机票，为何能够插队在我们这些已经排队很久的公务舱和经济舱乘客前面？难道明星就真的不用遵守公共秩序，可以随意插队吗？”

面对舆论的汹涌澎湃，24日晚，涉事男团@Loong9_Official终于在其官方社交媒体账号上发表了一份正式声明。声明中，男团解释了当时的情况：“由于现场围观粉丝数量庞大，出于对公共安全的考虑，我们在与航空公司、机场安保以及经纪人团队等多方面进行了实时沟通与协调后，为避免因人群聚集可能引发的拥挤事故，我们按照事先沟通并确认好的特定时间及专用通道进行了登机。”同时，男团对因此给同行旅客带来的不便，以及对机场、航空公司等相关工作部门造成的困扰，表达了最诚挚的歉意，并借此机会呼吁所有粉丝保持理性，文明追星，共同维护良好的公共秩序。

25日下午，深圳宝安机场官方也对此事件作出了正式回应。机场方面在一份声明中承认：“我们已关注到2月22日ZH9115航班某男团乘客登机事件的网络信息，深圳宝安机场一直以来都致力于维护良好的乘机秩序，确保每位旅客的出行体验。对于此次事件中现场管理不当给部分旅客出行体验带来的不良影响，我们深感抱歉。”