事件经过：陕西网友郝予安发现自己在不知情、未授权的情况下，某银行西安太华北路支行与西安建章路街道办柏梁社区签订《批量开立个人养老金账户协议书》，为其开通了个人养老金账户。

调查情况

• 社区书记方面：建章路街道办的《信访处理意见书》显示，2023 年涉事银行工作人员到柏梁社区宣传养老政策，社区书记兼居委会主任袁某某接待后，以为是国家强制政策，在未与其他 “两委” 干部沟通的情况下，向银行提供了社区居民信息台账，其中还包括外来人员信息，但未发现袁某某存在贩卖信息谋取利益的行为。

• 银行方面：国家金融监督管理总局陕西监管局指出，涉事银行的行为不符合《商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法》相关规定，如代理开立资金账户未要求代理人提供合法授权委托书，开立资金账户未做好客户身份信息收集与核查等。

处理进展

• 对社区的处理：建章路街道办将持续跟进，根据最终核查结果，依法依规依纪做好对袁某某的后续处理工作，并在辖区举一反三，做好警示教育和整改工作。当地纪检部门、公安机关已介入，进一步调查相关情况。

• 对银行的处理：陕西金融监管局要求涉事银行举一反三，开展专项排查，对全辖分支机构代理开立个人养老金账户情况进行全面排查；剖析原因，严肃整改问责，梳理问题涉及机构和人员责任，开展内部问责；切实加强金融消费者权益保护，保障金融消费者的知情权、自主选择权和信息安全权。

法律分析：北京泽亨律师事务所秦莹律师认为，社区书记袁某某涉嫌在未获个人信息主体同意的情况下，违法向第三方提供公民个人信息，构成《个人信息保护法》明确的信息泄露行为，是否涉及刑事犯罪，需查明泄露信息数量、敏感级别等事实后判定，若查实存在批量提供信息等情况，可能构成侵犯公民个人信息罪。