肯德基火了！回应双堡桶被指玩文字游戏
发布时间：2024-10-08 23:59:30来源：
近日，社交媒体上掀起了一股对肯德基国庆特惠活动的热烈讨论，多位消费者纷纷发声，直指肯德基“买一送一”的十一双堡桶促销活动存在显著的宣传误导，涉嫌“玩弄文字游戏”，引发了广泛关注和争议。
据这些网友详细描述，肯德基此次推出的双堡桶活动原价不菲，高达88元，但凭借其“买一送一”的诱人标语，迅速吸引了大量顾客的眼球。活动宣传页面以醒目的方式标注了“第二桶可寄存”，并附带了“任意消费0元兑”的提示，这一表述在不少人眼中被直接解读为“无需额外消费，即可免费兑换第二桶汉堡桶”。然而，当满怀期待的顾客们兴冲冲地前往门店，准备享受这份看似免费的午餐时，却遭遇了意料之外的“门槛”。
到店后，顾客们被告知，要想领取寄存的第二桶汉堡桶，必须产生新的消费，且这个消费金额不能过低，甚至连购买调料包这样的小额消费都不被允许计入在内。这一规定让许多消费者感到措手不及，纷纷表示自己的权益受到了侵害，指责肯德基在宣传上故意模糊界限，误导消费者。
面对舆论的汹涌，肯德基官方迅速做出了回应。他们表示，对于此次活动可能给消费者带来的误解和不便深感歉意，并解释称“任意消费0元兑”的表述并非意指完全免费，而是指在消费者完成首次购买后，可以在后续任意一次消费中，无需额外支付第二桶汉堡桶的费用，但确实需要有一笔有效的消费记录作为前提。肯德基同时强调，他们一直在努力提升顾客体验，对于此次活动中的不足之处，将认真反思并采取措施加以改进。
此外，肯德基还宣布将增设客服热线和服务窗口，专门处理因活动误解而产生的投诉和咨询，力求以最快的速度解决消费者的困扰，并承诺未来在营销活动中将更加注重表达的准确性和透明度，避免类似情况再次发生。
这一事件不仅让消费者对于商业促销活动的真实性和透明度有了更深的认识，也促使商家在策划营销活动时更加注重消费者权益的保护，力求在激烈的市场竞争中，以诚信和优质的服务赢得消费者的信任和支持。
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